রেফারেন্স

tk999.in গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি আর কোথায় ব্যবহার করি — এই পুরো পৃষ্ঠা জুড়ে সেটাই স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য জমা হয়, তার প্রতিটি ধাপ এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
tk999.in tk999.in গোপনীয়তা নীতি
তথ্য হ্যান্ডলিং অনুশীলন

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা আমাদের চর্চা না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করা হলো — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তার একেকটি দিক কভার করে।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর বা পরিমাণ বাইরের কেউ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেললে নতুন করে লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি — আমাদের কোনো কর্মীও এটা সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ই-মেইল ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণ করা হয় — আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয় — এবং তাও শুধু সেই নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে কয়েকটি উপায়ে যোগাযোগ করা যায়। প্রতিটি মাধ্যম গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ গ্রহণ করে।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য হালনাগাদ বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা যেকোনো সময় করতে পারবেন। উত্তর দ্রুত পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন — তথ্য রপ্তানি, মুছে ফেলা বা সংশোধন যাই হোক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে ঢুকে যোগাযোগ পছন্দ বদলান। বিপণন বার্তা চালু বা বন্ধ করা, ফোন নম্বর পরিবর্তন বা ই-মেইল হালনাগাদ সব এখান থেকে নিজেই করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — সবই গোপনীয়তা আর তথ্য সুরক্ষা নিয়ে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর, তারিখ আর পরিমাণ রেকর্ড হয়। মোবাইল থেকে ঢুকলে ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও সংগ্রহ করা হয়।

না, বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো না। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। সেটাও ওই নির্দিষ্ট জমা বা উত্তোলনের জন্যই। অন্য কোনো কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

আমাদের কুকি শুধু সেশন চালু রাখা আর ভাষা পছন্দ মনে রাখার কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন, তবে সেক্ষেত্রে আবার লগইন করতে হবে।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ হয়ে সংরক্ষিত থাকে — আমাদের কোনো কর্মীর পক্ষেও সরাসরি দেখা সম্ভব না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP আসবে, সেটা দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ই-মেইল হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বদলাতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নম্বর আপডেট করে দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত রাখা হয়। এই সময়সীমা পেরোলে আমরা তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য আর কোথাও ব্যবহার হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগ পছন্দ অংশে গিয়ে বিপণন বার্তা বন্ধ করুন। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই না। শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি যাবে।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রযুক্তি যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য চলাচলকে সুরক্ষিত রাখে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পরিমাণ বাইরের কেউ আড়ি পেতে দেখতে পায় না।

আমরা সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করি যেখানে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের অবস্থান ও শর্ত নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।